D’abord qu’on vous trouve.
Ensuite que le système réponde.
Quand la visibilité commence à fonctionner, les gens vous contactent — souvent au moment précis où vous ne pouvez pas répondre. Les assistants IA sont la couche qui prend en charge ce premier échange.
Soyons honnêtes : pour l’instant, c’est un pilote — un concept et une option, pas un produit fini pour toutes les entreprises. Nous ne le vendons pas comme une prestation standard et nous ne le promettons pas avec un site.
Ce que le pilote fait, et ce qu’il ne prétend pas faire.
Ce qu’il fait
- Répond aux questions fréquentes des visiteurs.
- N’utilise que des informations confirmées — prestations, tarifs, délais.
- Dit clairement qu’il est une IA.
- Dit clairement quand il ne sait pas.
- Il fonctionnera entièrement dans le navigateur du visiteur.
Ce qu’il ne fait pas
- Il ne conclut pas d’affaires et n’établit pas de devis.
- Il ne remplace pas une personne au téléphone.
- Il ne répond pas aux questions qui sortent de la base de connaissances confirmée.
- Il n’envoie rien, ni à nous ni à des tiers.
- Ce n’est pas encore une prestation publique, et il ne vient pas avec chaque site.
Aucun service d’IA externe. Littéralement.
Ce n’est pas une formule marketing sur la confidentialité — c’est la description d’une architecture. Le pilote n’est actuellement actif sur aucune page du site ; voici comment il est conçu et comment il fonctionnera lorsque nous l’activerons.
La base de connaissances accompagne le site
Un fichier public contenant des informations confirmées sur les prestations, les tarifs et les délais. La même source que celle que voit le visiteur sur les pages.
La recherche se fera dans le navigateur
L’assistant interrogera cette base localement. Sans aucun appel vers OpenAI, vers Google ni vers un autre fournisseur.
Rien ne quittera l’appareil
Ce que vous taperez ne nous sera pas envoyé, ni à un tiers.
C’est pourquoi il n’y a pas de coût mensuel
Il n’y a pas d’API facturée à la question. C’est la raison pour laquelle ce pilote peut exister.
La façon dont nous traitons les données est détaillée dans la politique de confidentialité, section « Assistant numérique (IA) ».
Quand cela a du sens, et quand c’est excessif.
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Un assistant IA fait-il partie de chaque site ?+
Non. Pour l’instant, c’est un pilote et une option, pas une prestation standard. Nous l’évaluons séparément pour les projets où il a du sens, et nous ne le présentons pas comme une fonctionnalité déjà livrée avec chaque site.
D’où l’assistant tire-t-il ses réponses ?+
D’une base de connaissances publique qui accompagne le site lui-même — des informations confirmées sur les prestations, les tarifs et les délais. Il n’inventera pas de réponses en dehors de cela, et dira clairement quand il ne sait pas.
Où part ce que je tape ?+
Le pilote n’est encore actif sur aucune page du site ; il n’y a donc pour l’instant aucun champ de saisie. Lorsque nous l’activerons, il fonctionnera entièrement dans votre navigateur et ne sera relié à aucun service d’IA externe — aucun appel vers OpenAI, vers Google ni vers un autre fournisseur. Ce que vous taperez ne nous sera pas envoyé, ni à un tiers.
Peut-il remplacer une personne au téléphone ?+
Non, et ce n’est pas ce que nous construisons. Il peut prendre en charge le premier échange et répondre aux questions fréquentes. Une demande sérieuse continue d’aller à un humain.
Plus de détails sur ce qu’un assistant IA peut réellement faire, et sur ce qu’on passe habituellement sous silence — dans le guide Un assistant IA peut-il vraiment aider une petite entreprise.
La démo d’abord, la discussion ensuite. Pas l’inverse.
Vous vous demandez si un assistant IA
a du sens pour vous ?
Dites-nous ce que vous faites et quelles questions vous recevez le plus souvent. Si nous pensons que cela ne vous sert pas encore, nous vous le dirons — ce pilote, nous ne le poussons pas.