Nadzor
25€/mes
Pratimo da sajt radi, da sertifikat važi i da forma stiže. Javimo vam ako nešto padne.
0 sati izmena · odgovor u roku od 3 radna dana
održavanje
Održavanje sajta
Sajt nije stvar koja se jednom napravi i zaboravi. Sertifikat ističe, forma prestane da šalje mejlove, dodatak se ne ažurira — i to obično primetite kad vas kupac pozove da vam kaže.
Održavanje je način da to primetimo mi, pre njega.
rad koji se ne vidi
Sajt radi i kad vi ne radite. Neko mora da pazi na njega.
Održavanje je tih posao: nadzor, ažuriranja, bekap i izveštaj — svakog meseca, istim redom. Ovako to izgleda sa naše strane ekrana.
nadzor · vaš sajtšematski prikaz
- Sajt dostupanprati se
- SSL sertifikatprati se
- Kontakt forma šaljeproverava se
- Bekapmesečno
- Ažuriranja i izveštajmesečno
šematski prikaz nadzora — nije status vašeg sajta
Šta nadzor gleda
Četiri stvari zbog kojih se sajtovi najčešće „tiho“ pokvare. U svakom nivou ih proveravamo — da ih primetimo mi, pre vašeg kupca.
Dostupnost
Da li sajt uopšte radi — i da li se otvara onako kako treba.
Sertifikat
Da HTTPS važi i da se obnavlja na vreme — istekao sertifikat tera kupce upozorenjem u pregledaču.
Kontakt forma
Da upit sa sajta zaista stigne na vaš mejl — proveravamo probnim upitom, ne pretpostavkom.
Backup
Da postoji kopija sa koje sajt može da se vrati — po ritmu nivoa, mesečno ili nedeljno.
Šest nivoa, fiksne cene
Sve cene su mesečne i konačne. Bez „od“, bez obavezne pretplate, bez dugoročnog ugovora. Niste sigurni koji nivo? Izračunajte mesečni okvir u kalkulatoru održavanja →
Tehničko
45€/mes
Sve iz Nadzora, plus ažuriranja sistema i dodataka, backup i bezbednosna provera.
0 sati izmena · odgovor u roku od 3 radna dana
Sajt STANDARD · najčešći izbor
95€/mes
Sve tehničko, plus vreme za izmene i mesečni izveštaj šta je urađeno.
2 sata mesečno · odgovor u roku od 2 radna dana
Growth / SEO
190€/mes
Sve iz Standarda, plus rad na vidljivosti, praćenje pozicija i Google profil.
4 sata mesečno · odgovor u roku od 1 radnog dana · minimalno 6 meseci
Prodavnica
210€/mes
Za sajtove koji primaju porudžbine. Nedeljni backup i mesečna probna kupovina — da proverimo da ceo tok radi.
4 sata mesečno · odgovor u roku od 1 radnog dana
Aplikacija ili portal
320€/mes
Za složenije sisteme. Nadzor grešaka i logova i dokumentovan plan oporavka.
6 sati mesečno · odgovor u roku od 8 radnih sati
Rad preko paketa: 32 € po satu, u koracima od pola sata. Hitna intervencija: 60 € po satu, minimum jedan sat, izlazimo u roku od 4 radna sata.
Minimalno trajanje tri meseca, zatim mesečno uz otkaz od 30 dana. Bez paketa radimo po pozivu, 40 € po satu, bez garantovanog roka.
Šta ulazi u koji nivo
Održavanje nije jedna univerzalna usluga. Cena zavisi od vrste sistema, broja jezika, učestalosti izmena, integracija, obima SEO rada i vremena odgovora.
| Šta ulazi | Nadzor | Tehničko | STANDARD | Growth | Prodavnica | Aplikacija |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Provera dostupnosti i sertifikata | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Provera da forma stiže na mejl | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backup | provera | mesečno | mesečno | mesečno | nedeljno | nedeljno |
| Ažuriranja sistema i dodataka | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bezbednosna provera | — | ✓ | ✓ | ✓ | nedeljno | nedeljno |
| Sati izmena mesečno | 0 | 0 | 2 | 4 | 4 | 6 |
| Mesečni izveštaj | — | — | ✓ | + pozicije | + promet | + incidenti |
| Rad na vidljivosti i Google profil | — | — | — | ✓ | osnovno | — |
| Mesečna probna kupovina | — | — | — | — | ✓ | — |
| Podrška mejlom | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp / Viber | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rok odgovora | 3 dana | 3 dana | 2 dana | 1 dan | 1 dan | 8 sati |
primer mesečnog monitoringa
Kako izgleda mesečni izveštaj
Kod nivoa Standard i naviše, svakog meseca dobijate izveštaj šta je urađeno i u kakvom je stanju sajt. Ovako izgleda — ovo je uzorak, ne podaci vašeg sajta.
Mesečni izveštaj — održavanje
uzorak · mart
Dostupnost sajta
bez prekida
provera na 5 minuta
SSL sertifikat
važeći
obnova automatska
Kontakt forma
stiže
probni upit poslat
Backup
urađen
4 kopije u mesecu
Ažuriranja
3 primenjena
1 bezbednosno
Iskorišćeno vreme
1 h 20 min / 2 h
ostatak se ne prenosi
Šta se dešavalo
- 04. Redovno ažuriranje sistema i dodataka.
- 11. Izmena radnog vremena na kontakt strani (na vaš zahtev, 15 min).
- 17. Hosting kratko nedostupan — primetio nadzor, prijavljeno provajderu, rešeno isti dan.
- 25. Dodate dve fotografije u galeriju (35 min).
- 31. Provera brzine i probna kupovina — bez zamerki.
Ovo je primer izveštaja radi prikaza formata. Brojevi i događaji su izmišljeni za potrebe ilustracije i ne predstavljaju stvarno merenje niti stvarni incident na bilo kom sajtu koji održavamo.
ilustracija toka reakcije
Kad nešto ipak padne
Redosled je uvek isti — i uvek ostaje zapisan, da ne zavisi od pamćenja. Ovo je prikaz redosleda koraka, a ne opis konkretnog incidenta: nijedno vreme reakcije ni ishod ovde nisu tvrdnja o stvarnom događaju.
- Uočimoredovne provere hvataju problem — ne čekamo da ga prijavi kupac
- Javimo sekažemo šta je palo, šta radimo i koliko procenjujemo da traje
- Rešimohitne stvari po hitnoj proceduri — izlazak u roku od 4 radna sata
- Zapišemošta se desilo i šta je urađeno stoji u mesečnom izveštaju
Šta održavanje nije
Održavanje nije razvoj. U njega ne ulaze nove funkcije, nove stranice, redizajn ni pisanje novog sadržaja — to su zasebni poslovi sa svojom cenom.
Ne nudimo „neograničeno održavanje“. Svaki paket ima broj sati, jer svaki sat postoji.
Ulazi u paket
- Nadzor: dostupnost, sertifikat, forma
- Ažuriranja sistema i dodataka
- Backup po ritmu nivoa
- Bezbednosna provera
- Izmene u okviru sati paketa
- Mesečni izveštaj (Standard i naviše)
- Vidljivost i Google profil (Growth)
Ne ulazi — posebno se dogovara
- Nove funkcije i nove stranice
- Redizajn
- Pisanje novog sadržaja
- Razvoj aplikacija i integracija
Preko sati paketa: 32 € po satu · hitno: 60 € po satu · bez paketa: 40 € po satu.
Česta pitanja
Moram li da uzmem održavanje?
Ne. Izrada se plaća jednokratno i sajt je vaš. Održavanje uzimate samo ako želite da neko brine o tome umesto vas.
Šta ako mi treba više od uključenih sati?
Naplaćuje se 32 € po satu, u koracima od pola sata. Javimo vam pre nego što pređemo kvotu, ne posle.
Prenose li se neiskorišćeni sati?
Ne. Mesečni paket je kupovina naše raspoloživosti, a nju ne možemo da čuvamo za kasnije. Ako vam treba fleksibilnije, radimo i po pozivu — 40 € po satu, bez ugovorenog paketa.
Šta znači „odgovor u roku od 2 radna dana“?
Da ćemo se javiti u tom roku i reći vam šta je problem i koliko traje popravka. Ne obećavamo da će sve biti rešeno za dva dana — to bi bilo obećanje na slepo.
Šta je hitna intervencija?
Sajt ne radi, forma ne stiže, prodavnica ne prima porudžbine, sumnja na proboj. Izlazimo u roku od 4 radna sata, 60 € po satu. Nova stranica „za sutra“ nije hitna — to je redovan posao i radi se po dogovorenom roku.
Mogu li da pauziram?
Da, do dva meseca godišnje, uz najavu 15 dana unapred. Tokom pauze ne radimo i ne naplaćujemo.
Održavate li sajt koji niste vi radili?
Uglavnom da. Prvo ga pregledamo — to je 150 € i odbija se od prve fakture ako nastavimo saradnju. Ako sistem nema dokumentaciju ili nemamo pun pristup, pošteno ćemo reći da ne možemo da garantujemo rok.
Konačna cena usluge. PDV nije obračunat jer pružalac nije u sistemu PDV-a. Konačan obim i cena potvrđuju se u pisanoj ponudi pre početka rada.
sledeći korak
Recite nam šta održavate
Napišite koji sajt je u pitanju i šta vas najviše brine — predložićemo nivo koji ima smisla, bez obaveze.