Šta ulazi u održavanje sajta i koliko to košta

Šta održavanje sajta zapravo jeste

Kada se sajt objavi, oko njega se stvari tiho menjaju: sertifikati ističu, softver zastareva, forme prestanu da šalju poruke posle izmene kod provajdera e-pošte, a bezbednosne rupe se otkrivaju u komponentama koje su juče bile bezbedne. Održavanje je dogovor da neko to redovno proverava i popravlja pre nego što postane problem — umesto da se kvar primeti tek kad mušterija kaže „nisam mogao da vam pošaljem poruku“.

U praksi, održavanje pokriva četiri vrste posla:

• Nadzor — da li je sajt dostupan, da li SSL sertifikat i domen važe, da li kontakt forma radi.
• Tehnička higijena — redovni backup, ažuriranje sistema i dodataka, kontrola malvera, ispravke pokvarenih linkova.
• Izmene sadržaja — nove cene, radno vreme, fotografije, tekstovi; ugovoren broj sati mesečno.
• Izveštavanje — da jednom mesečno znate šta je rađeno i kako sajt stoji.

Šta se dešava sa sajtom koji niko ne održava

Ništa dramatično — i baš u tome je problem. Sajt ne „padne“ odmah; on propada tiho. Istekne sertifikat, pa pregledač počne da prikazuje upozorenje o nesigurnoj vezi. Forma prestane da radi, a niko ne primeti mesecima. Kopija sajta ne postoji, pa se posle kvara kod hosting provajdera kreće od nule. Nijedan od ovih kvarova se ne najavljuje — zato je redovna provera jedini način da se uhvate na vreme.

Naši nivoi: šest konačnih mesečnih cena

Cene su konačne — bez „od“, bez skrivenih doplata. Razlika između nivoa je u tri stvari: koliko sati izmena je uključeno, koliko brzo reagujemo i šta se dodatno nadzire. Pun opis svih nivoa nalazi se na strani održavanje sajta.

Konačna cena usluge. PDV nije obračunat jer pružalac nije u sistemu PDV-a. Minimalno trajanje: 3 meseca (Growth i Aplikacija: 6 meseci), zatim mesečno uz otkaz od 30 dana.

Zašto viši nivoi koštaju više

Najniži nivo (25 €) plaća pažnju: neko svakog meseca proverava da sve radi. Nivo Sajt STANDARD (95 €) plaća pažnju plus ruke: dva sata izmena, izveštaj i brži odziv. Viši nivoi (190–320 €) plaćaju odgovornost za sistem koji zarađuje: prodavnica gde probna kupovina svakog meseca potvrđuje da naplata radi, ili aplikacija gde se greške nadziru pre nego što ih korisnici prijave. Cena ne raste zbog „premium etikete“ — raste zato što raste posao i rizik koji preuzimamo.

Šta održavanje nije

Da ne bude iznenađenja, ovo se ugovara posebno:

• Nove funkcije i nove stranice — to je dorada sajta, procenjuje se posebno.
• Redizajn — promena izgleda nije izmena sadržaja.
• SEO kampanje na nižim nivoima — SEO rad postoji samo u nivou Growth.
• Pisanje tekstova i fotografisanje — pomažemo da se uklopi, ali produkcija je poseban posao.

Ako zatreba više od uključene kvote: dodatni sat uz paket je 32 € (obračun na pola sata, sati se ne prenose). Hitna intervencija je 60 €/h uz odziv do 4 radna sata. Za sajtove bez paketa radimo po pozivu za 40 €/h, bez garantovanog roka — a pregled sajta koji nismo mi pravili košta 150 € i priznaje se u prvu fakturu ako nastavimo saradnju.

Kako da izaberete nivo

1. Sajt se skoro nikad ne menja? Nadzor (25 €) ili Tehničko (45 €) — razlika je u tome da li želite i backup/update-e ili samo kontrolu da sve radi.
2. Menjate cene, slike, tekstove bar jednom mesečno? Sajt STANDARD (95 €) — dva sata izmena pokriva tipičan mesec male firme.
3. Želite da vas više ljudi nađe? Growth (190 €) — jedini nivo u kome se aktivno radi na vidljivosti.
4. Prodajete ili imate korisničke naloge? Prodavnica (210 €) ili Aplikacija (320 €) — tu se održavanje meri i u poverenju kupaca.

Ako želite da vidite kako se mesečni okvir sklapa za vaš slučaj, kalkulator održavanja vam ga za nekoliko pitanja sastavlja — bez naloga i bez obaveze.

Česta pitanja